ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
- Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Пользователем и ООО «Медицинский центр «ПАРК 2» (далее — Компания) в отношении использования веб-сайта smilefemto.ru и всех связанных с ним сервисов (далее — Сервис).
1.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. В случае несогласия с условиями — Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1.3. Все термины, используемые в настоящем Соглашении, толкуются в соответствии с их обычным смыслом, если иное прямо не предусмотрено настоящим документом.
- Предмет соглашения
2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сервиса, в том числе: информационные материалы о клинике и оказываемых услугах, функционал записи к врачу (без указания причины записи), напоминания о визитах, сервисные уведомления и иные сервисные функции, предусмотренные интерфейсом Сервиса.
2.2. Сервис может включать в себя компонент ИИ (ИИ-ассистент). Ответы ИИ-ассистента носят справочный характер. Для записи на приём и постановки диагноза Пользователю следует связаться с администратором клиники. Бот не использует функционал для сбора анамнеза, не ведёт обсуждения симптомов или результатов анализов и не осуществляет обработку сведений, составляющих врачебную тайну. Сервис выполняет только сервисные функции, указанные в п. 2.1.
- Доступ к Сервису
3.1. Для использования функционала Сервиса Пользователь должен следовать указаниям, представленным в интерфейсе сайта.
3.2. Компания вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения либо в иных случаях, предусмотренных законодательством.
- Ограничения и обязанности Пользователя
4.1. Пользователь обязуется:
4.1.1. Не использовать Сервис для сбора и/или передачи сведений, составляющих врачебную тайну, а также иной конфиденциальной медицинской информации.
4.1.2. Не использовать ИИ-ассистента и другие функции Сервиса для постановки диагноза, обсуждения симптомов или интерпретации результатов анализов.
4.1.3. Не совершать действий, нарушающих работу Сервиса, его безопасность, а также права третьих лиц.
4.2. Запрещается делать попытки несанкционированного доступа, вмешательства в работу программного обеспечения и иные противоправные действия.
- Возрастные ограничения
5.1. Пользователь, желающий использовать Сервис, должен быть не моложе 13 (тринадцати) лет.
5.2. Пользователи в возрасте от 13 до 18 лет используют Сервис лишь с согласия и под контролем законных представителей (родителей или опекунов). Компания вправе требовать подтверждения согласия законных представителей в установленном порядке.
- Персональные данные и cookies
6.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152) и иной применимой нормативной базой.
6.2. Категории обрабатываемых данных могут включать: идентификационные данные (Ф.И.О.), контактные данные (телефон, адрес электронной почты), технические данные (IP-адрес, данные об устройстве и браузере, логи), данные о записях на приём (дата/время, выбранный врач/услуга — без указания причин обращения) и иные данные, необходимые для предоставления функций Сервиса. Компания не осуществляет сбор и обработку сведений, составляющих врачебную тайну, и иных специальных категорий персональных данных, требующих особых правовых оснований.
6.3. Правовые основания обработки: согласие Пользователя, исполнение договора/оказание сервиса, а также иные основания, предусмотренные законом. Использование Сервиса означает выраженное Пользователем согласие на обработку его персональных данных в объёме, необходимом для предоставления Сервиса.
6.4. Cookies: Сервис использует файлы cookies и аналогичные технологии для корректной работы, аналитики и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, в результате чего доступ к некоторым функциям Сервиса может быть ограничен.
6.5. Передача данных третьим лицам: Компания вправе передавать данные уполномоченным третьим лицам (хостинг-провайдерам, провайдерам рассылок, аналитическим сервисам, сервисам отправки SMS/звонков и т.п.) исключительно в объёме и с целью исполнения функций Сервиса. Передача осуществляется на основе договоров, предусматривающих защиту персональных данных.
6.6. Срок хранения данных: данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, и/или в течение сроков, установленных законодательством. По требованию Пользователя данные подлежат удалению или уточнению в порядке, предусмотренном законодательством РФ, за исключением случаев, когда их хранение необходимо для исполнения обязательств или в силу законодательства.
6.7. Права Пользователя: Пользователь вправе запрашивать доступ к своим персональным данным, требовать их уточнения, блокировки или удаления, отозвать своё согласие на обработку (в объёме, в котором такой отзыв совместим с целью обработки). Запросы направляются на контактный e-mail (см. раздел Контакты).
- Интеллектуальная собственность
7.1. Все исключительные права на Сервис, его компоненты, дизайн, программный код, базы данных, контент и товарные знаки принадлежат ООО «Медицинский центр «ПАРК 2» (или её правопреемникам), если иное не установлено отдельным письменным соглашением.
7.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в личных, некоммерческих целях и только в порядке, предусмотренном Сервисом.
7.3. Запрещается воспроизводить, распространять, изменять, публиковать, создавать производные работы, осуществлять декомпиляцию или иным образом использовать объекты интеллектуальной собственности Компании, за исключением случаев, прямо разрешённых Компанией в письменной форме.
7.4. Пользователь, размещая в Сервисе любой контент (включая отзывы, комментарии), сохраняет на него права и одновременно предоставляет Компании неисключительную, безвозмездную, бессрочную лицензию на использование, воспроизведение, распространение и публичное отображение такого контента в рамках предоставления и продвижения Сервиса.
- Платежи и возмещение расходов
8.1. Сервис предоставляется Пользователю бесплатно, если иное не установлено отдельными условиями. В случае введения платных услуг Компания обязует уведомить Пользователя отдельным способом и/или посредством изменения условий настоящего Соглашения.
8.2. Пользователь возмещает Компании все убытки, включая разумные судебные и иные расходы, возникшие в результате нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, а также в результате противоправных действий Пользователя.
- Гарантии и ограничение ответственности
9.1. Компания предоставляет Сервис «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, в том числе без гарантии коммерческой пригодности, пригодности для конкретной цели, несоответствия нарушениям прав третьих лиц и т.п., за исключением прямо установленных обязательств настоящим Соглашением или обязательных гарантий, предусмотренных законодательством РФ.
9.2. Ответы ИИ-ассистента имеют справочный характер и не являются медицинской консультацией, диагнозом или рекомендацией к лечению. Для получения медицинской консультации, постановки диагноза и записи к врачу Пользователь обязан связываться с администратором клиники. Компания не отвечает за решения Пользователя, принятые на основании информации, полученной от ИИ-ассистента.
9.3. Компания не несёт ответственности за:
9.3.1. любые убытки, связанные со сбором, хранением, утратой или разглашением сведений о здоровье Пользователя, если такие сведения не собирались и/или не обрабатывались Компанией в нарушение настоящего Соглашения;
9.3.2. последствия действий третьих лиц, включая работников клиник, администраторов, хостинг-провайдеров, операционных систем, операторов связи и т.п.;
9.3.3. непрерывность и бесперебойность работы Сервиса, ошибки, сбои, удаление данных, уязвимости в программном обеспечении и атаки третьих лиц, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности со стороны Компании.
9.4. В максимально допустимой степени, предусмотренной законодательством РФ, общая ответственность Компании по всем основаниям не превышает сумму документально подтверждённых прямых убытков, причинённых Пользователю в результате доказанного нарушения Компанией существенных обязательств настоящего Соглашения. Компания в любом случае не несёт ответственности за упущенную выгоду и иные косвенные убытки Пользователя.
- Конфиденциальность медицинской информации
10.1. Компания подтверждает и признаёт, что Сервис не предназначен для сбора, хранения и обработки сведений, составляющих врачебную тайну. Компания не осуществляет сбор или обработку сведений, составляющих врачебную тайну, и не использует функционал для получения анамнеза, обсуждения симптомов или результатов анализов.
10.2. В случае поступления в Сервис от Пользователя сведений, составляющих врачебную тайну, Компания вправе удалить такие сведения и/или приостановить доступ Пользователя с уведомлением о нарушении, а при необходимости — передать информацию уполномоченным органам в порядке, установленном законодательством.
- Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли разумно предусмотреть и предотвратить (стихийные бедствия, военные действия, массовые нарушения работы телекома, решения государственных органов, действия/бездействие поставщиков услуг и т.п.).
11.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении форс-мажора. Если форс-мажор длится более 90 (девяноста) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке без возмещения убытков другой Стороне.
- Срок действия и расторжение
12.1. Настоящее Соглашение действует с момента акцепта (ознакомления и начала использования Сервиса) и действует в течение неопределённого срока, если иное не установлено отдельными условиями.
12.2. Компания вправе приостанавливать или прекращать предоставление доступа к Сервису, а также ограничивать отдельные функции Сервиса без предварительного уведомления в случаях нарушения Пользователем настоящего Соглашения, требований законодательства или по иным предусмотренным внутренними правилами причинам.
12.3. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любое время путём прекращения использования приложений и услуг Сервиса. Прекращение доступа Пользователя не освобождает его от ответственности за нарушения, допущенные до даты прекращения.
12.4. По прекращении действия Соглашения все лицензии, предоставленные Пользователю, прекращают своё действие. Компания вправе сохранять и обрабатывать персональные данные Пользователя в объёме, необходимом для исполнения обязательств и/или в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
- Изменение условий Соглашения
13.1. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента их размещения в Сервисе, если иное не предусмотрено уведомлением Компании.
13.2. Продолжение использования Сервиса Пользователем после вступления изменений в силу означает согласие с внесёнными изменениями. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
- Уведомления
14.1. Все уведомления и иные сообщения направляются сторонами в виде электронных сообщений на указанные в Сервисе адреса электронной почты, через интерфейс Сервиса или иными предусмотренными способами. Уведомления считаются полученными при их фактической доставке/размещении в Сервисе.
- Разрешение споров и применимое право
15.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров между Сторонами.
15.2. В случае если спор не может быть урегулирован путём переговоров в разумный срок, спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации в суде по подсудности, установленной действующим законодательством РФ.
15.3. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
- Прочие положения
16.1. Настоящее Соглашение и иные акты/документы, прямо на которые в нём дана ссылка, составляют полное соглашение между Сторонами относительно предмета настоящего Соглашения и заменяют собой все предыдущие договорённости и соглашения по данному предмету.
16.2. Передача прав и обязанностей по настоящему Соглашению третьим лицам (полная или частичная уступка прав/перевод долга) со стороны Компании допускается без согласия Пользователя. Передача прав и обязанностей со стороны Пользователя третьему лицу допускается только с письменного согласия Компании, если иное не установлено законом.
16.3. Недействительность или неисполнимость какого-либо положения настоящего Соглашения не влечёт недействительности остальных положений. В случае признания каким-либо компетентным органом недействительным или неисполнимым конкретного положения, стороны заменят такое положение действующим и исполнимым, максимально приближённым по экономическому смыслу к изначальному.
16.4. Неисполнение или промедление любой Стороны в реализации права или полномочия по настоящему Соглашению не означает отказа от такого права или полномочия, если только соответствующее лицо не выразило такое намерение в письменной форме.
16.5. Настоящее Соглашение не создаёт прав третьих лиц в отношении Сторон, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением между Сторонами.
16.6. Взаимодействие и техническая информация
16.6.1. Компания имеет право вести журналы (логи) доступа и действий в Сервисе, а также выполнять резервное копирование данных в объёме и порядке, необходимом для обеспечения безопасности, восстановления работоспособности Сервиса и исполнения обязательств перед Пользователями и государственными органами.
16.6.2. Компания вправе использовать сторонние сервисы для аналитики, мониторинга и обеспечения работы Сервиса; при этом Компания обязуется заключать с такими поставщиками соглашения, содержащие обязательные требования по защите персональных данных в объёме, необходимом по законодательству РФ.
16.7. Контакты
Для вопросов, предложений и направления запросов, в том числе по реализации прав субъектов персональных данных, Пользователь может обращаться по следующим контактам:
- Наименование: ООО «Медицинский центр «ПАРК 2»
- E-mail: glaznoy-krasnogorsk@mail.ru
- Телефон: +7 (495) 920-45-10
- Адрес для корреспонденции: 143405, Московская область, Красногорский район, г. Красногорск, ул. Дачная, д. 11А, пом. 16
Компания обязуется рассматривать обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством РФ.
16.8. Порядок акцепта
16.8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Пользователем — фактического начала использования Сервиса.
16.8.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений в Соглашение считается акцептом таких изменений.
16.9. Прочие условия
16.9.1. Все заголовки разделов и пунктов используются исключительно для удобства; они не влияют на толкование настоящего Соглашения.
16.9.2. В случае противоречия между положениями настоящего Соглашения и обязательными императивными нормами законодательства РФ применяются нормы законодательства РФ.
Дата последнего обновления: 30.05.2026 г.
Реквизиты Компании:
Наименование: ООО «Медицинский центр «ПАРК 2»
Адрес: 143405, Московская область, Красногорский район, г.Красногорск, ул.Дачная, д. 11А, пом. 16
ИНН 5024153326
КПП 502401001
ОГРН 1155024002528
ПАО Сбербанк г. Москва
К/с 30101810400000000225
БИК 044525225
Р/с 40702810840000007273
ОКПО 01320505
ОКВЭД 85.12
ОКАТО 462235010000
Генеральный директор Марина Владимировна Шарко
(на основании Устава)
